Eliminación de cuenta
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Eliminación de cuenta
Última actualización: 1 de agosto de 2026 | Versión 1.0
Puede eliminar su cuenta de Lumetrix y los datos personales asociados en cualquier momento. Esta página también cumple con el requisito de Google Play de ofrecer la eliminación de la cuenta y los datos desde fuera de la aplicación.
Cómo eliminar su cuenta
Opción 1 — En la aplicación: abra Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta y confirme.
Opción 2 — En la web: envíe una solicitud en esta página (formulario) o escriba a privacy@lumetrix.tv desde la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta. Podemos verificar su identidad antes de proceder.
Qué se elimina
Al eliminar su cuenta se suprimen su perfil, dispositivos registrados, metadatos de la biblioteca, favoritos y ajustes, en un plazo de 90 días. Algunos registros se conservan únicamente cuando la ley lo exige (por ejemplo, registros de facturación y fiscales) o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; estos se eliminan cuando ya no sean necesarios.
Suscripciones
Eliminar su cuenta no cancela automáticamente una suscripción facturada a través de una tienda de aplicaciones. Cancele las suscripciones activas en su cuenta de Google Play o Apple para evitar cargos futuros. Consulte las Condiciones de suscripción y la Política de reembolso.
Eliminación parcial / Exportación
Si desea eliminar solo ciertos datos o exportar sus datos previamente, utilice Ajustes > Privacidad en la aplicación o contacte con privacy@lumetrix.tv. Consulte la Declaración RGPD para conocer todos sus derechos.
Contacto
Esta traducción se proporciona únicamente para su comodidad. La versión original en inglés es vinculante; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.