Política de conservación de datos

Última actualización: 1 de agosto de 2026 | Versión 1.0

Lumetrix BV conserva los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recabados, y a continuación los elimina o anonimiza. Esta página resume nuestros periodos de conservación estándar.

Periodos de conservación

Datos de cuenta (correo electrónico, perfil, nivel): mientras su cuenta esté activa; se eliminan en un plazo de 90 días tras el cierre de la cuenta.
Registros de dispositivos: mientras estén activos; se eliminan al retirar el dispositivo o al cerrar la cuenta.
Metadatos de la biblioteca, favoritos, ajustes: mientras su cuenta esté activa; se eliminan con la cuenta.
Registros de suscripción/compra: conforme a la legislación contable y fiscal belga (hasta 7 a 10 años).
Registros de conexión y seguridad: 90 días.
Datos de diagnóstico y fallos: no aplicable — los diagnósticos permanecen en el dispositivo.
Datos analíticos (con consentimiento): no aplicable — no hay análisis del lado del servidor.
Correspondencia de soporte: 24 meses después del cierre del caso.
Registros de consentimiento (cookies/marketing): hasta 5 años como prueba de cumplimiento.

Eliminación

Tras el cierre de la cuenta o una solicitud válida de supresión, eliminamos o anonimizamos los datos personales dentro de los plazos indicados, salvo que debamos conservar determinados registros para cumplir una obligación legal, o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Las copias de seguridad se sobrescriben de forma rotatoria.

Contacto

privacy@lumetrix.tv

Esta traducción se proporciona únicamente para su comodidad. La versión original en inglés es vinculante; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.