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Política de privacidad

Última actualización:

Política de privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2026 | Versión 1.0

Lumetrix BV (“Lumetrix”, “nosotros”, “nos”, “nuestro/a”), sociedad constituida en Bélgica, con domicilio social en Exelgaarden 20, 3550 Heusden-Zolder, Bélgica, registrada con el número de empresa/IVA BE 1029.601.154, es el responsable del tratamiento descrito en esta Política de privacidad. Esta Política explica cómo tratamos los datos personales cuando usted utiliza las aplicaciones de Lumetrix TV y el sitio web lumetrix.tv (en conjunto, el “Servicio”), de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la legislación belga de protección de datos.

1. Nuestro enfoque (privacidad desde el diseño)

Lumetrix TV es una plataforma multimedia: le permite organizar y reproducir contenidos multimedia que usted mismo proporciona e iniciar aplicaciones de terceros que ya utiliza. Sus listas de reproducción, URL de origen, credenciales y contenidos multimedia permanecen en su dispositivo o en el almacenamiento privado de su cuenta y se utilizan únicamente para prestarle el Servicio. No vendemos sus datos, no vendemos sus contenidos multimedia y no elaboramos un perfil comercial de lo que usted ve. Recopilamos la cantidad mínima de datos necesaria para operar el Servicio.

2. Datos que tratamos

a) Datos de cuenta: correo electrónico, contraseña (con hash), nombre para mostrar, idioma, tipo y estado de licencia.

b) Datos de dispositivo: identificadores de dispositivos, nombres de dispositivos, modelo, sistema operativo y versión de la aplicación (para gestionar la licencia de su dispositivo).

c) Datos de biblioteca y ajustes: metadatos y ajustes necesarios para proporcionar las funciones que usted habilite (favoritos, configuración de la EPG).

d) Datos de diagnóstico: registros de fallos, datos de errores y rendimiento.

e) Datos de uso/analítica: información agregada y mayoritariamente no identificativa sobre el uso de funciones, solo cuando usted haya dado su consentimiento (véase la Política de cookies).

f) Datos de conexión: dirección IP y datos de sesión, procesados de forma transitoria para la entrega, la seguridad y la prevención del fraude.

g) Datos de compra: la tienda de aplicaciones (Google, Apple) procesa su pago; nosotros recibimos un token y estado de compra/suscripción, no los datos completos de su tarjeta.

No recopilamos intencionadamente el contenido de sus contenidos multimedia privados, ni recopilamos categorías especiales de datos (salud, religión, etc.).

3. Finalidades y bases jurídicas (Art. 6 RGPD)

  • Proporcionar la plataforma, cuentas y gestión de dispositivos: ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)).
  • Verificar suscripciones y desbloquear funciones: contrato (Art. 6(1)(b)).
  • Seguridad, prevención del fraude, aplicación de límites: intereses legítimos (Art. 6(1)(f)).
  • Diagnóstico y estabilidad: intereses legítimos (Art. 6(1)(f)).
  • Analítica y cualquier actividad de marketing: consentimiento (Art. 6(1)(a)).
  • Obligaciones legales, fiscales y contables: obligación legal (Art. 6(1)(c)).

4. Funciones de IA (futuras)

Las funciones de IA, como los subtítulos generados por IA, no están actualmente activas ni se ofrecen como parte del producto Lumetrix TV. Si dichas funciones se introdujeran en el futuro, el audio se procesaría íntegramente en su dispositivo para generar una transcripción de texto. Ningún dato de audio o transcripción abandonaría su dispositivo. Las transcripciones se mostrarían localmente y no se utilizarían para elaborar un perfil suyo.

5. Copia de seguridad en la nube y sincronización

La copia de seguridad en la nube y la sincronización entre dispositivos no se ofrecen actualmente. Si estas funcionalidades se introducen en el futuro, la presente Política se actualizará en consecuencia.

6. Comunicación (encargados del tratamiento y destinatarios)

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con encargados del tratamiento que actúan conforme a nuestras instrucciones y un acuerdo de tratamiento de datos (Supabase (región UE) para base de datos, autenticación y funciones de backend, Netlify para alojamiento web y CDN, y Resend para correo electrónico transaccional), con las plataformas de tiendas de aplicaciones para las compras, con las autoridades cuando la ley lo exija, y con un sucesor en una operación societaria conforme a esta Política.

7. Transferencias internacionales

Cuando un encargado del tratamiento opera fuera del EEE, nos basamos en garantías adecuadas, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación. Se puede solicitar una copia a través de los contactos indicados más abajo.

8. Conservación

  • Datos de cuenta y de biblioteca: mientras su cuenta esté activa; se eliminan en un plazo de 90 días tras el cierre de la cuenta.
  • Registros de conexión/seguridad: 90 días.
  • Diagnóstico/analítica: no aplicable — los diagnósticos permanecen en el dispositivo.
  • Registros de compra y facturación: conforme a la legislación fiscal belga (hasta 7–10 años).
  • Mensajes de soporte: 24 meses después del cierre.

9. Sus derechos

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos, oposición (incluida la oposición al marketing directo en cualquier momento) y a retirar su consentimiento en cualquier momento. No realizamos tomas de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos. Ejerza sus derechos a través de privacy@lumetrix.tv; respondemos en el plazo de un mes. Puede presentar una reclamación ante la Autoridad Belga de Protección de Datos (Gegevensbeschermingsautoriteit), Drukpersstraat 35, 1000 Bruselas, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, o ante su autoridad de control local de la UE.

10. Eliminación de la cuenta y exportación de datos

Puede eliminar su cuenta y exportar sus datos personales desde la aplicación y a través de lumetrix.tv/legal/account-deletion. Consulte las páginas de Eliminación de cuenta y RGPD para más detalles.

11. Menores

El Servicio está destinado a usuarios mayores de 18 años y no está dirigido a menores. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

12. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo cifrado en tránsito, contraseñas con hash, controles de acceso y minimización de datos. Notificaremos a usted y a las autoridades cualquier violación de datos personales cuando la ley lo exija.

13. Cambios

Podemos actualizar esta Política; la versión vigente está siempre disponible en lumetrix.tv con la fecha revisada. Los cambios sustanciales se notifican cuando sea necesario.

14. Contacto

Lumetrix BV, Exelgaarden 20, 3550 Heusden-Zolder, Bélgica — BE 1029.601.154

Esta traducción se proporciona únicamente para su comodidad. La versión original en inglés es vinculante; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.