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Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento:

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 1 agosto 2026 | Versione 1.0

La presente Politica di rimborso si applica agli abbonamenti a Lumetrix TV. Essa deve essere letta congiuntamente alle Condizioni di abbonamento e alle Condizioni d’uso.

Acquisti tramite app store

Gli abbonamenti Lumetrix vengono venduti e fatturati tramite l’app store utilizzato (Google Play o Apple App Store). I rimborsi per tali acquisti sono gestiti dallo store in base alla propria politica di rimborso, in quanto è lo store a elaborare il pagamento. Per richiedere un rimborso:

  • Google Play: utilizzare la procedura di rimborso di Google nel proprio account Google / Play Store.
  • Apple App Store: utilizzare la procedura “Segnala un problema” / rimborso di Apple.

Possiamo offrire assistenza e intervenire per conto dell’utente, ma la decisione finale per gli acquisti fatturati dallo store spetta allo store stesso.

Diritto di recesso del consumatore UE

In qualità di consumatore dell’UE, l’utente dispone generalmente di un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti a distanza. Per i servizi digitali la cui esecuzione inizia immediatamente, all’utente viene chiesto di accettare che l’esecuzione abbia inizio subito e di riconoscere che perde in tal modo il proprio diritto di recesso una volta iniziata l’esecuzione, nella misura consentita dalla legge. Qualora l’acquisto sia effettuato tramite un app store, si applicano le modalità di recesso/rimborso dello store.

Cancellazione vs rimborso

La cancellazione di un abbonamento interrompe i rinnovi futuri ma non comporta di per sé il rimborso del periodo in corso; l’utente mantiene l’accesso fino al termine del periodo già pagato. L’utente può annullare l’abbonamento in qualsiasi momento dal proprio account Google Play o Apple.

Acquisti diretti (se offerti)

Qualora vendessimo abbonamenti direttamente (non tramite un app store), le modalità di rimborso e recesso per tali acquisti saranno descritte al momento del pagamento e in questa pagina, in conformità alla normativa a tutela del consumatore dell’UE.

Diritti inderogabili

Nulla nella presente politica limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge, compresi i rimedi in caso di servizio non conforme alla descrizione o non conforme.

Contatti

La presente traduzione è fornita esclusivamente per comodità dell’utente. Il testo originale in lingua inglese è vincolante; in caso di discrepanza, prevale la versione inglese.