Skip to content
Alle juridische documenten

Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt:

Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026 | Versie 1.0

Dit Restitutiebeleid is van toepassing op abonnementen op Lumetrix TV. Het dient samen met de Abonnementsvoorwaarden en de Gebruiksvoorwaarden te worden gelezen.

Aankopen via app stores

Lumetrix-abonnementen worden verkocht en gefactureerd via de app store die u gebruikt (Google Play of de Apple App Store). Restituties voor deze aankopen worden afgehandeld door die store volgens haar eigen restitutiebeleid, aangezien de store uw betaling verwerkt. Om een restitutie aan te vragen:

  • Google Play: gebruik het restitutieproces van Google in uw Google-account / Play Store.
  • Apple App Store: gebruik het proces “Meld een probleem” / restitutie van Apple.

Wij kunnen u bijstaan en namens u bemiddelen, maar de store neemt het definitieve besluit voor via de store gefactureerde aankopen.

EU-consumentenherroepingsrecht

Als EU-consument hebt u in het algemeen een herroepingsrecht van 14 dagen voor aankopen op afstand. Voor digitale diensten die onmiddellijk starten, wordt u gevraagd in te stemmen met het feit dat de uitvoering onmiddellijk begint en te erkennen dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering is begonnen, voor zover de wet dit toestaat. Wanneer een aankoop via een app store plaatsvindt, geldt de herroepings-/restitutieafhandeling van de store.

Annulering versus restitutie

Het annuleren van een abonnement stopt toekomstige verlengingen, maar restitueert op zichzelf niet de lopende periode; u behoudt toegang tot het einde van de betaalde periode. Annuleer op elk moment via uw Google Play- of Apple-account.

Directe aankopen (indien aangeboden)

Mochten wij ooit abonnementen rechtstreeks verkopen (niet via een app store), dan zullen de restitutie- en herroepingsafhandeling voor die aankopen bij het afrekenen en hier worden beschreven, in overeenstemming met het EU-consumentenrecht.

Dwingende rechten

Niets in dit beleid beperkt uw dwingende wettelijke rechten als consument, met inbegrip van remedies voor een dienst die niet aan de beschrijving voldoet of niet conform is.

Contact

Deze vertaling wordt uitsluitend voor uw gemak aangeboden. De oorspronkelijke Engelse versie is juridisch bindend; bij tegenstrijdigheid prevaleert de Engelse versie.