Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 1 sierpnia 2026 | Wersja 1.0

Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy subskrypcji Lumetrix TV. Należy ją czytać łącznie z Warunkami subskrypcji i Warunkami użytkowania.

Zakupy za pośrednictwem sklepów z aplikacjami

Subskrypcje Lumetrix są sprzedawane i rozliczane za pośrednictwem sklepu z aplikacjami, z którego korzystasz (Google Play lub Apple App Store). Zwroty za te zakupy są obsługiwane przez dany sklep zgodnie z jego własną polityką zwrotów, ponieważ to sklep przetwarza Twoją płatność. Aby wnioskować o zwrot:

Google Play: skorzystaj z procesu zwrotu Google na swoim koncie Google / w Sklepie Play.
Apple App Store: skorzystaj z procesu „Zgłoś problem” / zwrotu Apple.

Możemy pomóc i interweniować w Twoim imieniu, ale ostateczną decyzję w przypadku zakupów rozliczanych przez sklep podejmuje dany sklep.

Prawo konsumenta UE do odstąpienia od umowy

Jako konsument w UE masz co do zasady 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zakupów na odległość. W przypadku usług cyfrowych, które rozpoczynają się natychmiast, zostajesz poproszony o wyrażenie zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia oraz o potwierdzenie, że w związku z tym tracisz prawo do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia, w zakresie dozwolonym przez prawo. W przypadku zakupu za pośrednictwem sklepu z aplikacjami zastosowanie ma procedura odstąpienia/zwrotu danego sklepu.

Anulowanie a zwrot

Anulowanie subskrypcji wstrzymuje przyszłe odnowienia, ale samo w sobie nie powoduje zwrotu kosztów za bieżący okres; zachowujesz dostęp do końca opłaconego okresu. Anuluj w dowolnym momencie na swoim koncie Google Play lub Apple.

Zakupy bezpośrednie (jeśli oferowane)

Jeśli kiedykolwiek będziemy sprzedawać subskrypcje bezpośrednio (nie za pośrednictwem sklepu z aplikacjami), zasady zwrotów i odstąpienia dla tych zakupów zostaną opisane przy kasie i tutaj, zgodnie z unijnym prawem konsumenckim.

Prawa bezwzględnie obowiązujące

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza Twoich bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw konsumenta, w tym środków ochrony prawnej w przypadku usługi niezgodnej z opisem lub niespełniającej wymogów.

Kontakt

Wsparcie: support@lumetrix.tv
Rozliczenia: billing@lumetrix.tv

Niniejsze tłumaczenie udostępniono wyłącznie dla wygody użytkownika. Oryginalna wersja w języku angielskim jest wiążąca; w przypadku rozbieżności wersja angielska ma pierwszeństwo.