Política de Retenção de Dados

Última atualização: 1 de agosto de 2026 | Versão 1.0

A Lumetrix BV conserva dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos, procedendo depois à sua eliminação ou anonimização. Esta página resume os nossos períodos de retenção padrão.

Períodos de Retenção

Dados da conta (e-mail, perfil, nível): enquanto a conta estiver ativa; eliminados no prazo de 90 dias após o encerramento da conta.
Registos de dispositivos: enquanto ativos; removidos aquando da remoção do dispositivo ou do encerramento da conta.
Metadados da biblioteca, favoritos, definições: enquanto a conta estiver ativa; eliminados com a conta.
Registos de subscrição/compra: conforme exigido pela legislação contabilística e fiscal belga (até 7 a 10 anos).
Registos de ligação e segurança: 90 dias.
Dados de diagnóstico e falhas: não aplicável — os diagnósticos permanecem no dispositivo.
Dados analíticos (com consentimento): não aplicável — sem análise do lado do servidor.
Correspondência de suporte: 24 meses após o encerramento do caso.
Registos de consentimento (cookies/marketing): até 5 anos como prova de conformidade.

Eliminação

Aquando do encerramento da conta ou de um pedido de apagamento válido, eliminamos ou anonimizamos os dados pessoais nos prazos acima indicados, exceto quando devamos conservar determinados registos para cumprir uma obrigação legal ou para estabelecer, exercer ou defender direitos em processos judiciais. As cópias de segurança são substituídas segundo um calendário rotativo.

Contacto

privacy@lumetrix.tv

Esta tradução é fornecida apenas para sua conveniência. A versão original em inglês é vinculativa; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.