Skip to content
Toate documentele legale

Politica de rambursare

Ultima actualizare:

Politica de rambursare

Ultima actualizare: 1 august 2026 | Versiunea 1.0

Prezenta Politică de rambursare se aplică abonamentelor la Lumetrix TV. Trebuie citită împreună cu Condițiile de abonament și Condițiile de utilizare.

Achiziții prin magazinele de aplicații

Abonamentele Lumetrix sunt vândute și facturate prin magazinul de aplicații pe care îl utilizați (Google Play sau Apple App Store). Rambursările pentru aceste achiziții sunt gestionate de magazinul respectiv, în conformitate cu propria politică de rambursare, deoarece magazinul procesează plata dumneavoastră. Pentru a solicita o rambursare:

  • Google Play: utilizați procesul de rambursare Google din contul Google / Play Store.
  • Apple App Store: utilizați procesul „Report a Problem” / rambursare al Apple.

Putem oferi asistență și putem interveni în numele dumneavoastră, dar magazinul ia decizia finală pentru achizițiile facturate prin magazin.

Dreptul de retragere al consumatorului UE

În calitate de consumator UE, aveți în general un drept de retragere de 14 zile pentru achizițiile la distanță. Pentru serviciile digitale care încep imediat, vi se cere să fiți de acord că prestarea începe imediat și să recunoașteți că, prin aceasta, pierdeți dreptul de retragere odată ce prestarea a început, în măsura permisă de lege. Atunci când o achiziție este efectuată printr-un magazin de aplicații, se aplică procedura de retragere/rambursare a magazinului.

Anulare vs. rambursare

Anularea unui abonament oprește reînnoirile viitoare, dar nu rambursează în sine perioada curentă; mențineți accesul până la sfârșitul perioadei plătite. Anulați oricând din contul Google Play sau Apple.

Achiziții directe (dacă sunt oferite)

Dacă vom vinde vreodată abonamente direct (nu prin magazin de aplicații), gestionarea rambursării și retragerii pentru aceste achiziții va fi descrisă la finalizarea comenzii și aici, în conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor.

Drepturi obligatorii

Nimic din prezenta politică nu limitează drepturile dumneavoastră legale obligatorii în calitate de consumator, inclusiv remediile pentru un serviciu care nu corespunde descrierii sau nu este conform.

Contact

Această traducere este oferită exclusiv pentru comoditatea dumneavoastră. Versiunea originală în limba engleză este obligatorie din punct de vedere juridic; în caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba engleză.