İade Politikası

Son güncelleme: 1 Ağustos 2026 | Sürüm 1.0

Bu İade Politikası, Lumetrix TV abonelikleri için geçerlidir. Abonelik Koşulları ve Kullanım Koşulları ile birlikte okunmalıdır.

Uygulama Mağazaları Üzerinden Yapılan Satın Almalar

Lumetrix abonelikleri, kullandığınız uygulama mağazası (Google Play veya Apple App Store) aracılığıyla satılır ve faturalandırılır. Bu satın almalar için iadeler, ödemenizi işleyen mağaza tarafından kendi iade politikası kapsamında gerçekleştirilir. İade talebinde bulunmak için:

Google Play: Google hesabınızdaki / Play Store’daki Google iade sürecini kullanın.
Apple App Store: Apple’ın “Sorun Bildir” / iade sürecini kullanın.

Sizin adınıza yardımcı olabilir ve arabuluculuk yapabiliriz, ancak mağaza üzerinden faturalandırılan satın almalarda nihai kararı mağaza verir.

AB Tüketici Cayma Hakkı

AB tüketicisi olarak, mesafeli satışlarda genellikle 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır. Hemen başlayan dijital hizmetler için, ifanın derhal başlamasını kabul etmeniz ve böylece ifa başladıktan sonra cayma hakkınızı kaybettiğinizi onaylamanız istenir (yasanın izin verdiği ölçüde). Satın alma bir uygulama mağazası aracılığıyla yapıldığında, mağazanın cayma/iade işlemi uygulanır.

İptal ve İade Arasındaki Fark

Bir aboneliği iptal etmek gelecekteki yenilemeleri durdurur ancak mevcut dönemi tek başına iade etmez; ödenen dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder. Google Play veya Apple hesabınızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Doğrudan Satın Almalar (Sunulması Halinde)

Abonelikleri doğrudan (uygulama mağazası aracılığıyla değil) satmamız durumunda, bu satın almalara ilişkin iade ve cayma işlemleri AB tüketici hukukuna uygun şekilde ödeme sayfasında ve burada açıklanacaktır.

Zorunlu Haklar

Bu politikadaki hiçbir madde, tanımına uymayan veya uygunluk göstermeyen bir hizmet için çözüm yolları dahil olmak üzere, tüketici olarak sahip olduğunuz zorunlu yasal haklarınızı sınırlamaz.

İletişim

Destek: support@lumetrix.tv
Faturalandırma: billing@lumetrix.tv

Bu çeviri yalnızca kolaylığınız için sunulmaktadır. Orijinal İngilizce metin bağlayıcıdır; herhangi bir çelişki durumunda İngilizce metin geçerlidir.